EpicForm logo

Köp och leveransvillkor

Här hittar du våra fullständiga Köp- och Leveransvillkor. De beskriver tydligt allt från betalning och leveranstider till ångerrätt och garantier.

EPIC FORM AB, Södra Västkustvägen 109, 237 36 Bjärred, Sverige. 

Du kan kontakta oss på tel: 0708-352575 eller info@epicform.se

Hemsidan ägs och drivs av EPIC FORM AB. Vi är registrerade i Sverige med organisationsnummer 559516-8757 och momsregistreringsnummer SE559516875701.

Genom att använda EPIC FORM AB:s hemsida (www.epicform.se) och/eller genom att lägga en beställning på en eller flera av våra produkter accepterar du dessa köp- och leveransvillkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Våra uppdaterade villkor publiceras på hemsidan och genom att du fortsätter att använda och handla på vår hemsida accepterar du eventuella ändringar.

Det ska vara enkelt och smidigt att handla hos oss – hela vägen från att klicka hem din vara till att få din leverans snabbt – samt att få hjälp med ev. returer, frågor och annat som gäller ditt köp hos oss! Nedan har vi sammanfattat vad som gäller hos oss avseende köp- och leveransvillkor och vi har försökt skriva så enkelt och utförligt som vi kan!

Köp- och leveransvillkoren gäller inom Sverige. För närvarande levererar vi bara inom Sverige. I det fall det finns önskemål om leverans utanför Sverige ber vi dig att kontakta oss för att försöka hitta en lösning.

Vi kan inte garantera att bilderna på våra produkter skildrar färgerna exakt på vår hemsida eftersom färgåtergivningen kan variera beroende på skärmupplösning och inställningar på din dator, mobil eller surfplatta.

Alla våra produkter tillverkas för hand i vår verkstad i skånska Lomma vilket gör att varje exemplar är unikt.

Trä är ett levande naturmaterial vilket innebär att färgskiftningar och naturliga variationer i struktur och ådring förekommer. Dessa är inte att betrakta som fel utan som en del av materialets unika karaktär. Därför kan utseendet och ytbehandlingen på produkten du får skilja sig något från bilderna på vår hemsida. Det är just dessa variationer som gör varje lampa – eller annan träprodukt – helt unik.

Kontakta oss gärna för mer information innan ett eventuellt köp.

För att få lägga en beställning måste du vara minst 18 år samt ange ditt riktiga namn, leveransadress, kontaktuppgifter och betalningsinformation. Genom att klicka på “Betala” på vår hemsida godkänner du att vi omedelbart påbörjar hanteringen av din beställning.

När vi mottagit din beställning skickar vi dig automatiskt en orderbekräftelse via e-post. Om du inte fått din bekräftelse kan den ha hamnat i din skräppost, kolla om den finns där. Denna orderbekräftelse ska dock inte ses som en slutgiltig orderbekräftelse eller accept. Ordern accepteras först när vi påbörjar tillverkningen av din produkt. Om vi inte accepterar din beställning meddelar vi dig snarast och ger en full återbetalning inom 14 dagar om betalning redan skett.

Du får även ett meddelande via e-post med leveransbekräftelse i samband med att leveransen lämnar vår verkstad.

Har du valt hämta hos oss i Lomma får du ett meddelande via e-post eller sms när din leverans är klar för avhämtning. Vi meddelar dig då adress och tidpunkt när vi är på plats.

Alla priser på hemsidan är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive gällande moms (25%) och frakt. Vi gör vårt bästa för att all information ska vara korrekt, men ibland kan det bli fel. Om du råkar beställa en vara med ett felaktigt pris hör vi av oss innan vi skickar den. Då får du välja om du vill gå vidare med köpet till det korrekta priset. EPIC FORM AB har dock ingen skyldighet att genomföra ett köp till ett felaktigt pris.

Våra priser kan ändras utan att vi meddelar det i förväg. Priser och erbjudanden kan ändras eller tas bort när som helst.

Vänligen notera att priset förblir detsamma även vid egen avhämtning hos oss i Lomma.

Vi erbjuder betalning via Klarna (för mer information besök gärna Klarnas kundtjänst) samt kreditkort för konsumenter. 

För företag: För att kunna erbjuda fakturabetalning eller andra betalningsvillkor till företag förbehåller sig EPIC FORM AB rätten att inhämta en kreditupplysning på kundföretaget. Upplysningen används som underlag för att bedöma kreditvärdighet och fastställa eventuella kreditgränser. Vi samarbetar med etablerade kreditupplysningsföretag och hanterar all information i enlighet med gällande dataskyddsregler. Företagskunder informeras inte automatiskt om att en kreditupplysning har gjorts.

Presentkort från EPIC FORM AB är giltiga 1 år från inköpsdatum.

Minsta belopp för köp av presentkort är 500 kr.

Presentkortet kan inte lösas in mot kontanter, helt eller delvis.

Vid förlorat eller stulet presentkort ansvarar EPIC FORM AB inte för ersättning. Eventuellt kvarstående saldo kan användas under giltighetstiden. Om giltighetstiden passerat förfaller hela värdet utan rätt till återbetalning.

Uppskattad leveranstid är ca 4-6 arbetsdagar beroende på vald produkt och leveransort. För perifera områden kan leveranstiden variera. Alla leveranser avhämtas hos ditt närmsta ombud. Varor kan endast levereras till den leveransadress som angavs vid ordertillfället.

Vi levererar de flesta av våra produkter med DHL eller PostNord men andra transportörer kan också förekomma beroende på leveransadress och varutyp.

Endast några av de stora lamporna kan komma att levereras som hemleverans och då måste du vara närvarande för att ta emot och kvittera leveransen. Vårt ansvar upphör när varan har levererats till dig från ombud alternativt är avlämnad på din fastighet vid hemleverans. Då ansvarar du för eventuell förlust eller skada.

Vi gör alltid allt vad vi kan för att hålla den uppskattade leveranstiden så att du ska få din leverans så snabbt som möjligt. Är något väldigt brådskande, skriv gärna en kommentar till oss i samband med att du lägger din order så försöker vi lösa det.

Vi erbjuder möjlighet att hämta varorna på plats hos oss i skånska Lomma om det passar dig bättre. Vänligen notera att priset förblir detsamma även vid egen avhämtning.

Lamporna levereras ihopmonterade, installation i ditt hem ingår inte.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom tid angiven av transportören och sändningen returneras tillbaka till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift för fraktkostnaden plus hantering (f.n. 200 kr).

EPIC FORM AB ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa villkor om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, eldsvåda, krig, strejk, myndighetsåtgärder, pandemier, transportstörningar eller förseningar från leverantörer.

Vid sådan Force Majeure-händelse skjuts våra åtaganden upp under den tid hindret pågår. Om händelsen varar längre än 60 dagar har både du som kund och vi som företag rätt att frånträda avtalet utan rätt till ersättning eller skadestånd.

Vi packar alla våra produkter med stor omsorg men ibland kan skador uppstå under transport. Därför är det viktigt att du som kund kontrollerar paketet vid mottagandet.

Om paketet är synligt skadat vid leverans, be transportören/ombudet att notera skadan och ta bilder på skadan. Ta inte emot paketet!

Om du upptäcker en skada först efter att du har mottagit och öppnat paketet, fotografera den skadade produkten samt förpackningen. Behåll emballaget tillsvidare då det kan användas i reklamationsprocessen som bevis. Kontakta oss inom 3 dagar från mottagandet på info@epicform.se eller på tel. 0708-352575. Bifoga bilder och ordernummer i din kontakt.

Vi hjälper dig att reklamera skadan hos transportbolaget och ser till att du får en ny vara eller en annan lösning som du blir nöjd med.

Trots att varan enligt Köplagen anses levererad till köparen vid överlämnande till transportör, tar vi på EPIC FORM AB ansvar för att varan anländer i gott skick även vid företagsköp. Vid synlig skada vid leverans, be transportören notera detta direkt och kontakta oss inom 3 dagar. Vi hjälper gärna till att reklamera skadan och ordna en ersättningsleverans där det är möjligt.

Enligt distansavtalslagen har du som konsument normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. EPIC FORM AB erbjuder dessutom en förlängd returrätt – du kan returnera din vara upp till 30 dagar efter leverans. För att använda ångerrätten krävs att produkten returneras i oförändrat skick.

Undantag gäller dock för varor som specialtillverkas enligt dina specifika önskemål.

Detta inkluderar, men är inte begränsat till:

  • Val av specifikt träslag som ej erbjuds som standard, specialmått eller ytbehandling
  • Designförändringar som gör produkten unik för dig
  • Graverade eller personligt anpassade detaljer

För dessa produkter gäller ingen ångerrätt, eftersom de tillverkas enbart för dig och inte kan säljas vidare till annan kund. (Se 2 kap. 11 § i distansavtalslagen)

BytenVi förstår att du kan ändra dig angående ditt köp eller att produkten eventuellt inte passar i ditt hem som du hade tänkt dig. Vi accepterar returer på lampor inom 30 dagar från leverans. Underlägg som är tillverkade speciellt med din design accepteras inte i retur.

Returer accepteras inom 30 dagar från leverans om produkten är ny och oanvänd, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Kunden ansvarar för returfrakten om produkten inte är felaktig. Vi rekommenderar att du använder att spårbart fraktalternativ för att säkerställa att returen når oss. Packa varan ordentligt med bra emballage för att undvika skador under transporten. Vi löser inte ut returer som skickas mot efterkrav eller annan kostnad för oss.   

Kontakta oss på info@epicform.se för retur­instruktioner.

Om du väljer att returnera en produkt kan du:

a) Returnera varan själv till oss i Lomma. När varan är returnerad och godkänd i nyskick återbetalar vi hela beloppet.

b) Vi kan täcka returfrakt och utskrivning av etikett hos transportören. Vi meddelar dig då vad returfrakten kostar och skickar returetiketten till dig när du har godkänt kostnaden. När varan returnerats och är godkänd i nyskick återbetalar vi totalbeloppet minus de returfraktkostnader du godkänt.

Behandlingen av din retur inklusive kvalitetskontroll sker inom 1-2 arbetsdagar från att vi mottagit varan.

Om returen godkänns, återbetalar vi beloppet inom 5-10 arbetsdagar.

Om du returnerar eller avbeställer en kampanjvara får du tillbaka det belopp du betalade. Vår returpolicy gäller även för kampanjvaror.

Ett byte måste begäras inom 30 dagar från leverans. Vi tar inte ut någon avgift för att hantera själva bytet, vi vill att du ska bli nöjd men du står för returfraktkostnaderna vid ett byte.

Kontakta oss på info@epicform.se eller på telefon 0708-352575 för överenskommelse.

Vi gör en kvalitetskontroll av varje produkt innan vi levererar. Skulle vi ändå råkat ha missat något, kontakta oss på på info@epicform.se eller på telefon 0708-352575 så löser vi det tillsammans.

Innehållet på vår hemsida inklusive bilder, texter och logotyper är egendom som tillhör EPIC FORM AB. Innehåll från vår hemsida får ej lov att kopieras, användas eller distribueras  utan vårt godkännande. 

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Uppgifter används för att administrera ditt köp och kommunicera med dig. Se vår integritetspolicy för mer information.

Svensk lag gäller. Vid tvist följer vi ARN (Allmänna Reklamationsnämnden) rekommendationer.

Köplagen gäller. Distansavtalslagen tillämpas ej. Vid skada eller fel, vänligen anmäl inom 5 dagar.

EPIC FORM AB kan komma att uppdatera dessa allmänna villkor vid behov. Eventuella ändringar publiceras på vår hemsida eller meddelas via e-post. Genom att fortsätta använda vår hemsida efter att ändringarna trätt i kraft godkänner du de uppdaterade villkoren.

Rulla till toppen